COMO MONTAR UMA LOJA VIRTUAL?
Muitas pessoas sonham em abrir um negócio próprio ou procuram por uma fonte de renda extra. Porém, a maioria deixa essa vontade em segundo plano por não ter capital suficiente.
Um meio para tornar isso possível é investir em uma loja virtual. No atual cenário econômico existem muitas oportunidades e o mercado cresce cada vez mais.
Segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico, no ano de 2017 o e-commerce apresentou um crescimento de 18%.
O ambiente de vendas virtual é cada vez mais um atrativo para grande parte dos empreendedores que buscam uma posição no meio comercial. Isso porque não é preciso ter um ponto comercial, além de ser possível angariar clientes por todo o mundo.
Porém, gerenciar uma loja virtual não é algo fácil. É preciso investir em qualidade para mantê-la em pleno funcionamento.
Mas você sabe como montar uma loja virtual? Te conto a seguir, confira!
Como posso garantir o sucesso da minha loja virtual?
Para alcançar o sucesso da sua loja virtual é preciso fazer um planejamento do seu negócio, prever alguns cenários econômicos e avaliar riscos do empreendimento, além de definir quais produtos serão ofertados, analisando quais já são oferecidos pelos seus concorrentes.
Você também precisa investir na qualidade do produto ou serviço oferecido ao cliente. Para isso, é necessário estar sempre atualizado sobre as novidades do setor sobre o qual você investiu.
Aliado a isso é preciso saber realizar uma gestão eficiente da sua loja virtual, sempre se preocupando em oferecer o melhor ao seu cliente.
Qual plataforma devo escolher?
Optar pela plataforma adequada dependerá do tipo de empreendimento.
É interessante ter um aplicativo da sua loja e um site que possa ser visualizado em qualquer lugar – computadores, tablets e smartphones – pois cada vez mais os consumidores efetuam compras por meio de dispositivos móveis.
Também é possível que você realize a integração com um marketplace, uma plataforma que vende no mesmo local produtos e serviços de marcas diversas. Isso possibilita aos clientes realizar uma melhor comparação.
Como divulgar minha loja virtual?
Para divulgar sua loja virtual é necessário investir em marketing digital.
O marketing digital busca criar ações para que o cliente acesse sua loja virtual e adquira algum produto. Para isso, existem três fases: aquisição, conversão e retenção.
Na aquisição se busca levar o cliente até a loja. Para isso, você pode investir em algumas estratégias, como assessorias e mídias pagas.
No caso da conversão é preciso entender o comportamento do cliente que procura comprar um produto. Com isso, se torna possível produzir conteúdo específico e aumentar o relacionamento com os clientes.
Já a retenção busca manter o cliente comprando após a primeira compra. Assim, deve-se investir em clientes antigos analisando os produtos que ele adquiriu e sugerir novas aquisições.
É necessário investir em assessoria jurídica?
Se você deseja empreender em uma loja virtual e alcançar níveis altos de comercialização, é interessante investir na parte jurídica. Isso envolve a confirmação da compra, a elaboração dos contratos de compra e venda, identificação do fornecedor e outros.
Alguns prazos que envolvem regras de devoluções e trocas já são conhecidos por muitas pessoas.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, após a compra o cliente tem 30 dias para trocar produto com defeito. Em caso de arrependimento o prazo é de 7 dias. O cliente tem a obrigação de devolver a mercadoria em condições para nova venda.
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